Na Ana Fonseca Closet, a sua satisfação é prioridade. Caso precise trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para te ajudar da forma mais simples possível.
Prazo para solicitação Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução A peça deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Itens que apresentem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.
Como solicitar Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99815-5005 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções para envio.
Troca por tamanho ou cor Realizamos troca por tamanho ou cor sujeita à disponibilidade em estoque. O frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Reembolso Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento da peça.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99815-5005. Estamos sempre prontas para te atender. 🖤
